Politique d’annulation de commande

Nous comprenons qu’il peut arriver que vous ayez besoin d’annuler une commande. La présente politique explique les conditions et la procédure d’annulation afin de garantir une expérience d’achat claire, transparente et conforme aux réglementations du commerce électronique en Europe.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre une demande d’annulation via l’un de nos canaux de service client.
Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral de 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Toutefois, vous pouvez initier une procédure de retour après la réception de votre commande.
Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client afin d’obtenir de l’assistance.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement : Après approbation de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Selon votre établissement bancaire ou fournisseur de paiement, le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier.

4. Contact et assistance

Téléphone : +1 (510) 327-3897

E-mail : support@poplarwyn.com

Adresse : 9874 RIVER DR,DESCANSO,CA 91916,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)