conditions d'utilisation    

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et d’autres plateformes pour consulter, sélectionner et acheter des meubles, ainsi que pour bénéficier de services associés.
Nous adoptons une approche centrée sur le client et nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fiable, pratique et de qualité dans le domaine de l’ameublement. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et nous appliquons strictement les dispositions de cette politique de service afin de garantir une protection complète à chaque étape de votre expérience d’achat.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, y compris mais sans s’y limiter votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir des services personnalisés et assurer le bon déroulement des transactions.

Vous devez conserver vos informations de compte et votre mot de passe en lieu sûr et éviter de les partager ou de les divulguer à des tiers. Votre compte constitue le moyen principal d’accès et d’utilisation de notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées via votre compte.

Si vous constatez une connexion suspecte, une transaction non autorisée ou toute autre activité inhabituelle, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence de l’utilisateur.

Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour garantir le fonctionnement sécurisé et stable du site. Toutefois, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de problèmes techniques, des interruptions ou des erreurs peuvent survenir. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.

3. Informations sur les produits, stock et prix

Informations sur les produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques pour chaque produit. Cependant, des erreurs peuvent parfois se produire. Si vous constatez une information incorrecte, veuillez nous en informer.

Disponibilité du stock

Le stock peut évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions. Le prix confirmé au moment de la commande est considéré comme le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande. Une commande est considérée comme valide uniquement après son acceptation par notre système.

Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, notamment le paiement par carte bancaire. Si vous rencontrez un problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et transport

Délai de traitement

Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible uniquement sur le territoire français.

Délai de livraison

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques externes.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79,99 €, la livraison est gratuite.

Pour toute commande inférieure à 79,99 €, les frais de livraison sont de 9,99 €.

Taxes

Tous les prix affichés incluent les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Avant l’expédition de la commande, vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment sans frais.

Pour effectuer une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de l’annulation.

Une fois confirmé que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez toutefois choisir l’une des options suivantes :

Refuser le colis
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison. Une fois le colis retourné et reçu par notre entrepôt, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Retour du produit
Si le colis a été livré avec succès, vous pouvez demander un retour avec remboursement. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être inutilisé et conservé dans son emballage d’origine, avec les étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant le produit concerné et la raison de la demande. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délai de traitement

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
En cas d’échange, un nouveau produit sera expédié après confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et mettons en place des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement et le contrôle d’accès, afin de protéger vos informations personnelles.
Sauf obligation légale, vos données ne seront pas communiquées à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégierons une résolution amiable par voie de discussion. Si aucune solution n’est trouvée, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site. La poursuite de l’utilisation du site après la publication des modifications constitue l’acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les services de notre site. L’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site, y compris les textes, images, icônes, éléments graphiques et la mise en page, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Sans autorisation préalable, il est interdit de copier, modifier, distribuer ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.

13. Coordonnées de contact

Téléphone : +1 (510) 327-3897

E-mail : support@poplarwyn.com

Adresse : 9874 RIVER DR,DESCANSO,CA 91916,United States

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)